今年以来，惠民县行政审批服务局认真贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”决策部署和省、市工作要求，聚焦企业群众办事需求，进一步创新服务模式，提高办事效率，着力畅通多元化服务渠道，组建“高效办成一件事”服务专区，为广大群众办事提供更加方便快捷的服务。

　　深化模式创新，引领“高效化”政务服务。将各类高频“一件事”集中、整合，组建“高效办成一件事”服务专区，以集约化为目标，实现了“只进一扇门、只找一个人、只跑一次腿”。专区共设置了6个窗口，配备了11名工作人员，既能综合受理，也可帮办代办。专区运行延用了无差别“一窗受理”的“前台综合受理、后台分类审批”的工作模式，实行“一窗收件、内部流转、限时办结”。专区成立以来，共办件1700余件。

　　强化渠道宣传，构筑“多元化”政务服务。线上依托“一网通办、异地可办”服务模式，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。围绕企业及个人全生命周期的重要阶段，专区共为群众提供从企业登记、注销、救助、学生资助、公租房、留学等20个“一件事”高效集成化服务，把过去需要跑大厅不同楼层、区域办理的“一件事”整合到服务专区，逐步实现“一扇门、一个区、一件事、一次办”。

　　聚焦思维转变，推行“管家式”政务服务。通过建机制、强队伍，成立帮办代办团队，采取全程代办、陪同服务、指导办理等方式，结合预约办、延时办、上门办等特色服务，为企业和群众提供“一对一”、全方位、保姆式帮办代办服务；从群众到服务窗口开始，“一站式服务管家”便主动、热情地为办事群众提供政策解答和业务指导，帮助群众快速填写表格、打印资料、进行网上登记，开展主动、精准、全程“帮代办”和协调转办服务，直到业务办结，做到“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”。

　　下一步，惠民县行政审批服务局将常态化开展“高效办成一件事”政策宣贯工作，持续优化工作流程，创新服务方式，提升办事效能，坚持高效率运行，着力营造流程更简、效率更高、服务更优、企业和群众更满意的政务服务新环境。（通讯员 陈辉）